REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER

Vi holder af vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi bag alle vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti! Det betyder at du risikofrit kan prøve vores produkter for at teste om det er noget for dig.

Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 30 dage, fra leveringsdatoen, til at igangsætte en returnering. Hvis 30 dage er gået siden du har modtaget din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.

Du kan igangsætte din returnering ved at skrive til vores kundeservice: info@copenhagenease.dk. Vi giver dig de nødvendige instruktioner til at fuldføre en returnering. Vores team kræver en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne gennemføre returneringen.

GODKENDELSE AF RETURNERINGER

Når din returnering er modtaget og undersøgt, sender vi dig en bekræftelsesmail. Vi sender dig også en e-mail når din refundering er godkendt. Hvis din returnering bliver godkendt, overfører vi hele købsbeløbet tilbage via den originale købsmetode.

FORSENDELSE

Du er ansvarlig for udgifterne i forbindelse med tilbagelevering af varen. Hvis du benytter den returlabel, som vi stiller til rådighed, fratrækkes returfragten automatisk i din tilbagebetaling. Vi anbefaler, at du gemmer dokumentation for indlevering af returpakken, indtil returneringen er behandlet.